Palautus- ja peruutuskäytännöt

Nikama Designin tuotteet on tehty kestämään käyttöä ja aikaa. Haluamme myös, että verkkokaupassa asiointi on selkeää, jos tilaus ei vastaa odotuksiasi.

14 päivän peruuttamisoikeus

Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Voit perua tilauksesi ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen.

Jos tilauksesi sisältää useita tuotteita, jotka toimitetaan eri aikaan, peruuttamisaika alkaa kulua viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.

Peruuttamisoikeus koskee vain verkkokaupasta tehtyjä kuluttajaostoja. Yritysasiakkaiden tilauksiin ei sovelleta kuluttajansuojalain mukaista peruuttamisoikeutta.

Näin teet palautuksen

Ilmoita meille päätöksestäsi peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Voit tehdä ilmoituksen sähköpostitse:

Sähköposti: info@nikamadesign.fi

Ilmoituksessa tulee olla riittävät tiedot tilauksen tunnistamiseksi, kuten tilaajan nimi, tilausnumero ja palautettava tuote.

Palauta tuote viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä seuraavaan osoitteeseen:

Nikama Design
Välirinne 10
90940 Jääli
Suomi

Suosittelemme säilyttämään palautuslähetyksen kuitin tai lähetysseurannan, kunnes palautus on käsitelty.

Palautettavan tuotteen kunto

Tuotteeseen saa tutustua ja sitä saa käsitellä samalla tavalla kuin myymälässä asioidessa. Palautettavan tuotteen tulee kuitenkin olla käyttämätön, vahingoittumaton ja huolellisesti pakattu.

Pidä alkuperäinen pakkaus, mahdolliset suojamateriaalit ja tuotteen mukana toimitetut osat tallessa palautusta varten.

Jos tuotetta on käytetty, käsitelty tai vahingoitettu enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää, Nikama Design voi vähentää tuotteen arvon alenemista vastaavan summan palautettavasta maksusta.

Palautuskulut

Asiakas vastaa palautuksen suorista toimituskuluista, ellei palautuksen syynä ole Nikama Designin toimittama virheellinen tai vaurioitunut tuote.

Palautus tulee lähettää tavalla, joka mahdollistaa lähetyksen seurannan. Emme vastaa palautuslähetyksestä ennen kuin se on saapunut meille.

Maksun palautus

Palautamme tilauksesta maksetun summan, mukaan lukien alkuperäisen toimituksen edullisimman vakiotoimitustavan kulut, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksesi.

Voimme pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautettavan tuotteen tai olet toimittanut luotettavan selvityksen siitä, että tuote on lähetetty takaisin.

Maksu palautetaan ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi. Jos olet valinnut vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, emme palauta tästä aiheutuvaa lisäkustannusta.

Tuotteet, joilla ei ole peruuttamisoikeutta

Peruuttamisoikeus ei koske tuotetta, joka on valmistettu tai muokattu asiakkaan yksilöllisten toiveiden mukaisesti.

Tällaisia voivat olla esimerkiksi asiakkaalle erikseen kaiverretut tai muutoin henkilökohtaisesti räätälöidyt tuotteet. Tuotekohtaiset rajoitukset ilmoitetaan aina tuotteen yhteydessä ennen tilauksen tekemistä.

Virheellinen tai vaurioitunut tuote

Jos tuotteessa on virhe, se on vaurioitunut kuljetuksessa tai toimitus ei vastaa tilaustasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian:

Sähköposti: info@nikamadesign.fi
Puhelin: 040 558 3882

Liitä viestiin tilausnumero, kuvaus tilanteesta ja tarvittaessa valokuvat tuotteesta sekä pakkauksesta. Sovimme kanssasi tilanteeseen sopivasta ratkaisusta ja annamme ohjeet mahdollista palautusta varten.

Myymäläostokset

Myymälästä ostetuilla virheettömillä tuotteilla ei ole lakisääteistä palautus- tai vaihto-oikeutta. Tämä ei vaikuta asiakkaan oikeuksiin tilanteissa, joissa tuotteessa on virhe.

Malli peruuttamisilmoituksesta

Voit halutessasi käyttää alla olevaa mallia:

Vastaanottaja: Nikama Design / info@nikamadesign.fi

Ilmoitan peruuttavani seuraavan tilaukseni:

Tilausnumero:
Tilattu:
Vastaanotettu:
Asiakkaan nimi:
Asiakkaan osoite:
Päiväys:

Allekirjoitus, jos ilmoitus toimitetaan paperilla:

Yhteystiedot

Nikama Design
Nikama Design Oy
2297582-9
Välirinne 10
90940 Jääli
info@nikamadesign.fi