Tilaus- ja toimitusehdot

Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat Nikama Designin verkkokaupassa tehtäviä tilauksia. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot.

Myyjä

Nikama Design
Nikama Design Oy
2297582-9
Välirinne 10
90940 Jääli
info@nikamadesign.fi

Tuotteet ja hinnat

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden keskeiset ominaisuudet, hinnat ja saatavuustiedot esitetään kunkin tuotteen yhteydessä.

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Pidätämme oikeuden korjata verkkokaupassa mahdollisesti esiintyvät selvät hinta-, kuvaus- tai saatavuusvirheet. Jos virhe vaikuttaa tekemääsi tilaukseen, olemme sinuun yhteydessä ennen tilauksen käsittelyä.

Tilaaminen ja tilausvahvistus

Tilaukset tehdään Nikama Designin verkkokaupassa. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin, tarkista tilauksen tiedot ja vahvista tilaus kassalla.

Saat tilauksen tekemisen jälkeen sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus sisältää tiedot tilatuista tuotteista, hinnasta, toimituskuluista, maksutavasta sekä toimitusosoitteesta.

Tarkistathan tilausvahvistuksen huolellisesti. Jos tiedoissa on virhe, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

Maksaminen

Tilauksen maksaminen tapahtuu verkkokaupassa tarjolla olevilla maksutavoilla. Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Maksuliikenteestä vastaa Paytrail Oy, joka käsittelee maksun valitun maksutavan ehtojen mukaisesti.

Tilauksen tuotteet pysyvät Nikama Designin omaisuutena, kunnes tilaus on maksettu kokonaisuudessaan.

Toimitustavat

Toimitamme verkkokauppatilaukset Suomessa noutona tai lähimpään saatavilla olevaan noutopisteeseen.

Tilauksen yhteydessä asiakas ei valitse erikseen kuljetusyhtiötä. Nikama Design valitsee lähetykselle sopivimman toimitustavan ja kuljetuspalvelun. Toimituksessa voidaan käyttää esimerkiksi Postia tai Matkahuoltoa.

Tilauksesi toimitetaan joko:

• noudettavaksi Nikama Designin toimipisteeltä, kun nouto on valittavissa tilauksen yhteydessä, tai
• lähimpään saatavilla olevaan pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen.

Noutopiste määräytyy toimitusosoitteen, lähetyksen koon, noutopisteiden kapasiteetin ja kuljetuspalvelun saatavuuden perusteella. Pyrimme valitsemaan tilaukselle mahdollisimman lähellä sijaitsevan ja tarkoituksenmukaisen noutopisteen.

Toimitusaika

Tuotteiden toimitusaika on 5-10 arkipäivää.

Varastossa olevat tuotteet pyritään lähettämään mahdollisimman pian tilauksen vahvistamisen jälkeen. Kaiverretut, mittatilaus- ja muut asiakkaalle yksilöllisesti valmistettavat tuotteet voivat vaatia pidemmän valmistusajan. Mahdollinen arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotteen yhteydessä tai tilausvahvistuksessa.

Jos toimitus viivästyy olennaisesti ilmoitetusta toimitusajasta, olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian.

Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät tilauksen ja kulloinkin käytettävissä olevan toimitustavan mukaan. Näet toimituskulut kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Mahdollisista kampanjoista, ilmaistoimituksista tai muista toimituskuluihin vaikuttavista eduista ilmoitetaan erikseen verkkokaupassa.

Lähetyksen vastaanottaminen ja noutaminen

Saat kuljetusyhtiöltä ilmoituksen, kun lähetys on noudettavissa. Noudathan paketin kuljetusyhtiön ilmoittaman säilytysajan kuluessa.

Tarkista paketti ja sen sisältö mahdollisimman pian vastaanottamisen jälkeen. Jos pakkaus on selvästi vaurioitunut, dokumentoi vahinko tarvittaessa valokuvin ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Noutamatta jätetty paketti ei itsessään ole peruuttamisilmoitus. Jos haluat perua tilauksesi, tee peruuttamisilmoitus palautus- ja peruutuskäytäntöjemme mukaisesti.

Jos noutamatta jäänyt paketti palautuu Nikama Designille ja haluat tilauksen lähetettävän uudelleen, sovimme uudesta toimituksesta sekä siihen liittyvistä toimituskuluista erikseen.

Peruuttamisoikeus ja palautukset

Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisaika alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen.

Peruuttamisoikeutta käytetään ilmoittamalla siitä Nikama Designille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja huolellisesti pakattu.

Asiakas vastaa palautuksen suorista toimituskuluista, ellei palautuksen syynä ole Nikama Designin toimittama virheellinen, puutteellinen tai kuljetuksessa vaurioitunut tuote.

Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan yksilöllisten toiveiden mukaisesti. Tällaisia voivat olla esimerkiksi asiakkaalle erikseen kaiverretut tai muutoin henkilökohtaisesti räätälöidyt tuotteet.

Lue tarkemmat palautus- ja peruutuskäytännöt [tästä].

Virheellinen, puutteellinen tai vaurioitunut tuote

Jos tuotteessa on virhe, se on vaurioitunut kuljetuksessa tai toimitus ei vastaa tilaustasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

Liitä viestiin tilausnumero, kuvaus tilanteesta sekä tarvittaessa valokuvat tuotteesta, pakkauksesta ja mahdollisesta vauriosta. Selvitämme tilanteen kanssasi ja sovimme tilanteeseen sopivasta ratkaisusta.

Virhetilanteissa asiakkaan lakisääteiset oikeudet säilyvät aina voimassa.

Asiakaspalvelu
info@nikamadesign.fi
040 558 3882

Myymäläostokset

Myymälästä ostetuilla virheettömillä tuotteilla ei ole lakisääteistä palautus- tai vaihto-oikeutta, ellei siitä ole erikseen sovittu. Tämä ei rajoita asiakkaan oikeuksia tilanteissa, joissa tuotteessa on virhe.

Ehtojen muuttaminen

Nikama Design voi päivittää näitä tilaus- ja toimitusehtoja. Tilaukseen sovelletaan aina niitä ehtoja, jotka ovat voimassa tilaushetkellä.

Päivitetty: [pp.kk.vvvv]